Промоакция (промо-акция) как средство завоевать доверие покупателя

Промоакция (промо-акция) как средство завоевать доверие покупателя 

Что такое удовлетворенность? Это ощущение довольства или разочарования покупателя, сравнивающего свои предварительные ожидания и реальные качества купленного товара (услуги). Если реальные показатели выше или совпадают с ожидаемыми характеристиками, покупатель удовлетворен.
Так вот, если потребитель узнал что-либо о товаре из рекламы, и был разочарован (не удовлетворен), купив его - то, во первых, в дальнейшем он крайне скептично будет относиться к рекламе, во-вторых, не будет больше иметь дело с производителем товара (услуги).

Промо акции – отличная возможность не на словах, а на деле показать потребителям качество товаров или услуг. Потенциальные клиенты во время BTL-мероприятий больше узнают о товаре, щупают или пробуют его и проникаются доверием к фирме-производителю, которая не боится показать товар лицом. Понятно, потребитель подвержен неистребимой жажде ШАРЫ, поэтому активно участвует в дегустациях, делает покупки с подарком или скидкой. Попробовав товар, он заведомо снижает риски неудовлетворенности.

Поэтому самые популярные промоакции - дегустация, сэмплинг (раздача бесплатных образцов продукции), консультации промоутеров и презентация товаров. Пользуются успехом и конкурсы, лотереи, розыгрыши призов.

Если Вы хотите привлечь внимание потребителя, Ваша промо-акция должна быть оригинальной, с изюминкой, отличаться от других подобных мероприятий. Но главное - чтобы промо акция принесла результат (повышение продаж продукта) - трудно придумать более объективный критерий. BTL-агентство должно детально проработать механику проведения промоакции с учетом специфики товара (услуги) и пожеланий заказчика, защитить ее у клиента, строго контролировать ее выполнение промоутерами. По завершению акции клиент получает различные отчетные документы, включая фотоотчет. Клиент должен быть уверен, что не зря потратил свои деньги.

Ну а покупатель будет надеяться, что ему продадут тот же товар, который он попробовал :-).

Comments: